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月光下放声歌唱

一定要走这么快吗?为什么不停下来,听我 放 声 唱

 
 
 

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2008-09-28 11:51:39|  分类: 流水 |  标签: |举报 |字号 订阅

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六一儿童节,资深儿童们去了一趟HK露营。当时为了能保持联系,就申请开通了HK日套餐服务,每日租金2,9元。短信一发过去,一会儿移动短信就过来了,说将在24小时内开通。

高高兴兴到了HK,发现根本就没用。不过还好也没啥紧急的事,没开通就没开通。但是申请过两次都没用,所以一回来我就电话客服为啥总是申请不成功。当时客服很热情地说,下次申请完一定要电话他们确保开通成功,这次是没有开通。那我问如果没开通要不要取消。回答是不用。

万万没想到呀,前天我因为找同学电话,去查通话清单。不查不要紧,一查发现:OMG!!这四个月以来,我每天都被扣2块9!!晕倒。。。咋回事儿啊?怪不得上次爬到梧桐山我还奇怪为啥我能收到PEOPLES的信号呢?象我这样懒而且长时间都不查话费清单的人,每个月话费多70多块也顶多就嘀咕一下:这几个月话费好象比以前用得快哈。。根本没想到竟然会被人家多扣费。

于是,电话移动客服。这次的接线客服是个男的,说着说着就吵起来了,因为该客服拒绝相信我说的事实,他认为这种情况发生是我自己不懂怎么取消造成的,费用是不退的。这样怀疑我的智商??我火气更大了于是我的声音更大语速也加快了,这个客服又说我谩骂他,这不是挑衅我吗?我一没骂脏话二没指名道姓怎么就谩骂你了?我能看到一团怒火在眼前翻滚,也不记得说了些啥,反正我就要求“退钱!!”。

挂了电话我问爱德森:刚才我骂脏话了不?比如MMD,K什么的。爱德森说:没有。但是你就上纲上线骂了说什么这么大公司搞这套餐不是骗人么,当然我都能听出来他是在挑衅你于是你就忍不住上纲上线了。。                    哦。。SHY。。。。。

第二天,也就是昨天,移动客服给我电话,告诉我已经帮我查讯了在6/1到9/26之间,我确实没有在HK使用的记录,这笔费用是可以退的。多简单的事儿啊,,为什么昨天的客服却偏不答应我去查讯如果真是移动的原因是能退费的,偏要和我吵架这是什么态度啊。我诚挚地谢谢了客服然后说,谢谢您帮我解决这个问题但是我还要投诉之前的客服工号为62XX的,态度极为不专业不仅污辱客户智商还故意挑衅客户忍耐力,我要求在48小时内得到解释。

今天,也就是刚才,62XX的经理给我电话,对我说她们听了前天的录音,确实是该客服的服务技巧与态度有问题,她们会对其做出处理与教育云云。。。。然后就这个不成熟的套餐技术也会进一步改进提高。嗯,反正能退钱顺便把这个恶劣的客服告一状这事就到此为止了。

也不用象大家说的去信息产业部啊,第一现场啊投诉到底了。当然我还是要考虑换掉动感地带的号码了,还是全球通方便。

 

 

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